猶太人做生意有一條黃金法則，一個老顧客頂十個新顧客，但中國的老板會經常忽略這條黃金法則。比如你常去的那家餐廳，老板你認識不？如果老板認識你，有給你什么特殊的優(yōu)待嗎？我相信大部分老顧客不僅沒有優(yōu)待，甚至老板他也不認識你。因此，老板的心思往往放在了如何搞定要更多的新顧客上。殊不知，絕大部分的生意，只要你盤點一下，你就會發(fā)現(xiàn)老顧客貢獻的更多，不少新用戶也是老顧客轉介紹而來的。不少商家也推出了會員制，積分制VIP體系等模式來維系老顧客，但是他們大多只是把其視為一種手段，而不是核心的經驗策略，收效都比較小。
因此猶太推銷員信奉的準則是。真正的銷售始于售后，維護老顧客的成本遠遠低于開拓一個新顧客的成本，只要把經營老顧客作為咱們營銷的重點，讓老顧客為你轉介紹。試想一下，有1000個老顧客都在幫你介紹生意時，你的生意還會像現(xiàn)在這樣難做嗎？
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