我們作為管理者，我們最應該關注員工的哪些特質呢？這一點我給大家總結四點，這四點非常重要。你們一定要能掌握。
首先我們針對過去而言叫什么呢？針對過去員工的過去，我們要考核他們績效，這是工作成果，要考核他的績效，要關注他的績效好壞。這個是首先反映出一個員工的一個能力和他的基本素質的一個指標，一個績效指標。
第二，針對現在他在這個崗位上，現在要關注他的什么特質呢？是勝任力，他的知識經驗、技能、行為表現等等。這就是他當下的勝任力，這個是一定要具備的。既然有了當下的勝任力，那還會有一個，就比如說價值觀認知個人的一些特質。
第三還有一些動機，這叫什么？這是針對未來的，他的潛力。大家都知道冰山理論，冰山上面都能看清，那冰山下面這是它的潛力，價值觀、認知、個性特質和動機，這是它的潛力，這是一個非常關鍵的特質。一定要抓住潛力，要考核它。
第四還有一個就是能力和意愿。有些員工他的能力也好，意愿也好，或者能力不太行，這個意愿也比較弱。而這兩個指標合起來應該叫什么呢？這應該叫準備度，準備度任何一個員工在能力和意愿上要雙向都好。那說明他的準備度高。
所以說我們針對員工的這個四大特質，要抓住他們，你就能知道這一個員工行不行，符不符合你的基本要求，一個公司的要求好，第一是績效，第二是勝任力，第三是潛力，第四是準備度。這四點抓住他們。
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