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黃錚

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預約1對1培訓

當面講解¥元 電話溝通¥元 網(wǎng)絡溝通¥元

黃錚課程

銀行處理客戶投訴技巧提升訓練

處理投訴問題培訓第一章、理解投訴1.什么是不滿?什么是投訴?2.不滿--> 抱怨-->投訴3.客戶不滿、抱怨、投訴的后果4.有效化解抱怨與投訴的意義?5.服務失敗的兩種類型:過程

黃錚 2天 培訓時長

網(wǎng)點服務標準化訓練

網(wǎng)點服務規(guī)范課程第一篇、秀于“表”之靜態(tài)美:提升儀容,內(nèi)強素質(zhì),外塑形象1、儀容儀表規(guī)范-男士儀容儀表規(guī)范-男士著裝規(guī)范-男士領帶的系法-女士儀容儀表要求-女士首飾配戴要求-女

黃錚 2天 培訓時長

關鍵客戶優(yōu)質(zhì)服務

客戶服務質(zhì)量培訓一、服務與營銷的關系解讀1.服務、營銷、服務與營銷2.客戶經(jīng)理服務營銷工作的特點分析3.服務VS營銷的矛盾4.壓力下的服務營銷策略-小組研討:為什么我服務的客戶滿意度總是一般-案例分析

黃錚 1天 培訓時長

服務品質(zhì)提升培訓課程

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黃錚 2天 培訓時長

營業(yè)廳服務風險點與對策

營業(yè)廳服務風險培訓

黃錚 1天 培訓時長

全面客戶滿意度管理——《如何提供客戶滿意度》

客戶滿意度管理課程

黃錚 1天 培訓時長

服務心態(tài)與服務意識

服務心態(tài)與服務意識培訓

黃錚 2天 培訓時長

《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》課程方案

營業(yè)廳現(xiàn)場管理課程

黃錚 2天 培訓時長

大師級講標 ——在10分鐘內(nèi)完美呈現(xiàn)標書的秘籍

完美呈現(xiàn)標書的秘籍

黃錚 2天 培訓時長

用數(shù)據(jù)講故事——借助數(shù)據(jù)讓你的商業(yè)故事更有價值

用數(shù)據(jù)講故事

黃錚 2天 培訓時長

《培訓師的百寶囊》 ——引導式教學活動設計

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黃錚 2天 培訓時長

服務設計工作坊

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黃錚 2天 培訓時長

經(jīng)理門店管理技能培訓

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黃錚 2天 培訓時長

非人力資源的人力資源管理

學習非人力資源的人力資源管理培訓

黃錚 2天 培訓時長

如何成為企業(yè)內(nèi)部的培訓師

如何成為企業(yè)內(nèi)部的培訓師培訓

黃錚 2天 培訓時長
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