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客戶投訴處理管理培訓(xùn)【課程背景】“我要投訴！”這句話相信每一個做過客服的人都再熟悉不過了。在服務(wù)過程中，很多人“聞訴色變”，一聽到客戶說要投訴，整個人就
視頻營銷形象培訓(xùn)【課程背景】對于視頻銷售人員來說，在沒有實際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)到位，難度是很大的。因此，視頻銷售人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建
金牌講師、主持人培訓(xùn)課程
開展銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn) 【課程背景】“滿意度是今天的市場，美譽(yù)度是明天的市場，忠誠度是永恒的市場！”對于服務(wù)行業(yè)而言，實現(xiàn)這一目標(biāo)靠什么？除了做好優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，歷練專業(yè)的
商務(wù)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)【課程背景】孟子曰：“恭敬之心，禮也”。禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是現(xiàn)代企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。但是，如何培養(yǎng)企事業(yè)單
授課表達(dá)技巧培訓(xùn)【課程背景】當(dāng)今社會的競爭是多方面的，但核心是人才的競爭。如何讓優(yōu)秀的人才在崗前、崗中接受專業(yè)的及時有效的培訓(xùn)，以提升人才的競爭力？這是每一個企業(yè)都面對的問題。外部講師固然是優(yōu)先選擇，
講解應(yīng)急處理培訓(xùn)【課程背景】講解員，不僅是博物館、展覽館的形象代言人，更是各大央企展館的形象代言人。陳靜老師的金牌課程之一《金牌講解成就企業(yè)高光時刻》中就有詳細(xì)論述，隨著該課程越來越受市場歡迎，不少老