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客戶經(jīng)理的素質(zhì)課程目的與目標(biāo)客戶經(jīng)理是銀行形象的代言人，是銀行產(chǎn)品與服務(wù)的代理人，是客戶與銀行之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的橋梁和紐帶。隨著金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新拓展以及銀行間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，理財(cái)和大堂客戶經(jīng)理作為最根本.最
培訓(xùn)師修煉的課程【課程背景】近些年來(lái)各個(gè)企業(yè)都更加重視對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。但是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面，仍有許多問(wèn)題困擾企業(yè)的總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理們。企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)不斷面臨新的挑戰(zhàn)，如何突破困擾的瓶頸呢？建
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話務(wù)溝通課程第一篇：聲音、提升“親和力”篇親和力的三個(gè)概念電話里親和力表現(xiàn)電話中聲音控制能力聲調(diào)的控制音量的控制語(yǔ)氣的控制語(yǔ)速的控制微笑的訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：如何訓(xùn)練溫柔動(dòng)聽(tīng)的聲音現(xiàn)
客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)技巧
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