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银行优质服务培训课程大纲第一部分：认知优质服务价值:唯有服务可以缔造银行的核心竞争力；1.开启思维：银行业新竞争时代背景下，网点服务模式的创新势在必行；a)明天你是否依然爱我：银行业客户流失特点分析；
管理情商的课程课程开发背景及价值开启管理新思维+倡导人本管理新技法+促进管理高效能=课程特色我们的问题：如何让员工高绩效地工作？是强迫他、命令他？还是影响他、触动他并激励她？带着这个问题，我们的课程将
培训体系管理的课程第一部分：开启思维和ISO10015国际培训管理标准介绍1、开启思维：人是**生产要素；2、培训开发与企业核心竞争力塑造；3、应对市场变化的人力资源投资与价值链呈现；4、前进中的50
员工的职业发展课程-开启思维：人人都想拥有品质人生；-凡事预则立，不预则废：站在今天的这个起点上，我未来的路该往哪儿走？-不求一夜富，但求十年成 --职业成功案例讨论；-案例：1、迷失的家声
人力资源培训开发课程一．企业核心竞争力与人力资源管理1.企业核心竞争能力与人力资源管理；2.企业通过人力资源管理形成企业核心能力与竞争优势的实践模型及国内主要发展模式与竞争；练习1：企业竞争优势分析（
团队高绩效管理课程第一部分：走进管理–管理内涵及管理角色认知一、成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；1.案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2.案例：通用电气的
班组团队管理课程课程大纲一、班组长的工作影响力塑造1、基层班组长团队影响力的深层次探讨：你的下属凭什么听你的？a) 有的上司人气很旺？威望很高？而有的则不然...?b) 问题:下属
职业生涯发展方向培训课程开发背景课程提倡：实现组织、个人、社会多方和谐共赢的发展目标！课程特色：实际的解决方案而非空洞的理论宣讲！无论是企业还是个人，面对高竞争时代，唯有发展才是硬道理。对组织而言，如
培训工作方法课程第一部分：观念革命-培训也是生产力1.开启思维：人是第一生产要素；2.培训开发与企业核心竞争力塑造；3.应对市场变化的人力资源投资与价值链呈现；4.他山之石：赢家的培训之道；第二部分：
职业发展规划管理课程课程开发背景课程提倡：实现组织、个人、社会多方和谐共赢的发展目标！课程特色：实际的解决方案而非空洞的理论宣讲！纵观职场人生，发展才是硬道理。而作为企业关键20%的管理者，他们的稳定
绩效管理实施执行-课程对象企业中高层、部门经理/主管-课程开发背景企业不是慈善机构，企业的存在价值就是利润的创造，而企业利润靠什么？靠每一位员工的业绩产出，员工的绩效水平越高企业的利润空间就越大，而确
行政助理秘书能力培训【培训对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书等【课程背景】你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，却不明确自己未来职业发展方向是什么？想成为领导
课程大纲 第一部分：从IQ走向EQ：EQ与企业管理 1、情商（EQ）的缘起：由智商（IQ）引发的思考； 2、 一个IQ高手与一个EQ高手的不同人生路径：比尔盖茨与比尔克林顿的比较； 3