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枫影

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枫影课程

通过结构化思维分析业务问题

思维分析问题培训【课程背景】业务人员在工作中经常面临各种复杂问题,而这些问题往往需要他们进行深入思考和有条理的分析。然而,许多业务人员在沟通汇报中缺乏逻辑性和系统性,导致信息传递不畅或决策受阻。为了解

枫影 1天 培训时长

数字化领导力与创新管理——敏捷领导力、管理转型

数字化管理转型培训【课程背景】企业数字化转型,是一场立体化全面的的创新改革。需要从战略定位、业务创新、商业模式、业务场景、技术实现、人力资源与组织管理等多方位进行创新改革。本课程主要围绕企业数字化转型

枫影 1天 培训时长

数字化领导力与创新管理

数字化领导力的培训【课程背景】企业数字化转型,是一场立体化全面的的创新改革。需要从战略定位、业务创新、商业模式、业务场景、技术实现、人力资源与组织管理等多方位进行创新改革。本课程主要围绕企业数字化转型

枫影 1天 培训时长

AI及在企业管理中的应用

AI企业管理培训课程背景随着数字化转型的加速,人工智能(AI)技术,尤其是机器学习、深度学习和大模型的应用,正在成为推动企业增长的关键力量。对于汽车行业,尤其是二手汽车市场,利用这些先进技术可以提升品

枫影 1天 培训时长

电商客服主管专业能力提升

电商客服主管培训课程形式:培训讲授+课件内容研讨+共创课程大纲:课题一:单品营销能力提升单品营销全流程【讨论1】一个营销导购工作的流程是什么?引流-承接-挖掘用户场景需求-营销导购技巧-解决疑虑-催拍

枫影 2天 培训时长

数字化业务创新

业务创新的培训【课程背景】工业时代,企业业务战略通常会从自身的优势资源展开多元化业务组合。数字化时代,企业自身的资源并不是第一要考虑的因素,企业的能力边界开始由“链接”的能力决

枫影 1天 培训时长

中台型企业项目制管理运营

项目制管理课程【课题背景】当下面对多个业务的情况下,如何快速调用公司的中台能力为前端业务运营服务,是一个“项目制”运作公司的思维。本节课将把基于“中台思维&rdqu

枫影 2天 培训时长

交通物流数字化项目管理

交通物流课程【岗位定义】项目经理:负责从行业解决方案制定到交付运营的全过程管理,关注效率和客户满意。方案专家:专注行业数字化解决方案制定的人员,关注方案的适应性和边际效益。交付专家:包括产品的部署及后

枫影 2天 培训时长

如何进行目标分解与过程跟进

目标分解的培训【课程背景】彩票售卖业务需要业务人员具备一定的项目管理能力,以便更好地推进项目、提高销售额。然而,许多业务人员在这方面存在不足,导致工作推进困难。为了解决这一问题,我们设计了《如何进行目

枫影 1天 培训时长

数字化浪潮下的人力资源新航向

人力资源配置培训【课程背景】 随着科技的飞速发展,数字化已经渗透到各行各业,对企业管理模式、业务流程以及人力资源配置产生了深远的影响。特别是在人力资源管理领域,传统的模式和方法已经难以适应快

枫影 1天 培训时长

人力资源数字化及AI应用

数字化优化培训【课程背景】在数字化浪潮的推动下,国有企业的人才发展集团正站在转型升级的十字路口。面对激烈的市场竞争和人才争夺战,如何利用数字化手段优化招聘系统、提高派遣业务效率、实现数据分析和人才精准

枫影 1天 培训时长

《蚂蚁必达数字化改造能力提升培训》

蚂蚁必达数字化改造能力提升

枫影 1天 培训时长

互联网运营及客户服务运营体系打造

客户服务运营课程【课程背景】主要针对移动体系下展开基于小红书、抖音自媒体拓客和私域社群运营,以及互联网客户服务及运营能力提升。【课程收获】1.提升小红书、抖音等自媒体运营和私域社群运营的能力2.深入客

枫影 2天 培训时长

客服服务中心智能化工具应用与数智管理方法

客服智能化培训【课题背景】基于业务运营的数智化工具的出现,可以通过“连接+数据+算法”实现业务运营的高效和准确。在实际客服服务过程中,无论是基于客户的基础服务、还是精准化营销都

枫影 1天 培训时长

企业微信客户服务管理

微信客户服务培训【课题背景】集约化管理下,如何让一线客服主管人员使用好企业微信做好客户服务和管理,实现效率提升的同时提升用户的体验。本课程主要从“效率*体验”两个维度为企微客服

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《数字化转型下的客户服务》

数字化客户服务培训【课题背景】传统概念对“客服”的定义主要集中在客户满意以及如何降低客户投诉率。常规的运营思想认知下,会把更多的工作放在“知识库话术”、

枫影 2天 培训时长

电商客服运营提升高阶课程

电商客服运营培训一、课程概述本课程旨在全面提升电商客服人员的销售能力,通过深入探讨行业趋势、优化激励机制、分析销售模式、提升订单服务体验以及了解海外电商市场动态,帮助学员掌握行业前沿知识,提升销售技巧

枫影 1天 培训时长

AI-LLM在智能客服系统中的应用

AI客服系统课程【课程背景】随着人工智能技术的飞速发展,运营商客服系统正经历着前所未有的变革。AI技术的应用不仅极大提升了客服系统的效率和服务质量,同时也为客服行业带来了新的挑战和机遇。本课程旨在深入

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