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孔凡惠

孔凡惠

孔凡惠课程

《聚焦消保--银行消费者权益保护工作实战》

消费者权益保护培训课程 课程大纲/要点:一、金融机构消保工作背景及重要性1、监管风暴、监管定位:防范处置金融风险2、监管对消保严格落实监管机构各项消保工作要求3、严格落实消费者投诉处理机制4

孔凡惠 1天 培训时长

《网点服务规范综合能力提升》

网点服务规范综合能力提升培训

孔凡惠 2天 培训时长

《客户投诉管理-网点篇》

客户投诉管理 培训课

孔凡惠 2天 培训时长

《中国银行业营业网点文明规范服务示范单位》

营业网点文明提升服务培训

孔凡惠 2天 培训时长

《网点负责人服务与营销能力提升》

网点服务与营销课程 课程大纲:第一部分:智能化网点工作清分与解读一、时移而势异,面临的挑战1、这是一个什么样的时代?智能化网点对于大堂服务、营销、管理的改变2、国际国内各大银行的变革应对3、

孔凡惠 2天 培训时长

《大堂经理组织疏导课程》

大堂经理组织疏培训

孔凡惠 2天 培训时长

《精致网点的服务与营销能力》

服务与营销能力培训

孔凡惠 2天 培训时长

《消保监管评价工作》

监管消保课程课程收益:结合消保监管评价工作要点及常见合规问题提出应对建议,助力银行保险机构充分识别风险与潜在问题,做好自评工作,持续完善消费者保护管控体系,切实保护金融消费者权益。课程大纲:第一讲:消

孔凡惠 1天 培训时长

《网点现场管理案例教学》

网点现场管理教学培训

孔凡惠 2天 培训时长

《做有影响力的“桂园”》

网点优质服务培训

孔凡惠 2天 培训时长

《如何加强银行网点服务管理》

加强银行网点服务管理培训

孔凡惠 2天 培训时长

《客户投诉管理----大堂经理篇》

客户投诉管理培训课

孔凡惠 2天 培训时长
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