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框架思維和工具思維在工作中的總結與應用

一、工作總結常見問題
內(nèi)容大綱：  1.脫離目標，漫無邊際
2.數(shù)據(jù)不準確，缺乏對比
3.重簡單羅列，輕歸納總結
4.亮點產(chǎn)生的關鍵因素沒提煉
5.不足產(chǎn)生的主要原因沒找準
6.下一步整改措施不清晰
案例分析：某公司生產(chǎn)經(jīng)理工作總結解析

二、工作總結的類型
內(nèi)容大綱：  1.綜合性總結
2.專題性總結
3.日清日結
4.月度總結
5.季度總結
6.年度總結
案例分析：某公司工作總結的框架思維（一）

三、工作總結的原則
內(nèi)容大綱：  1.總結準備要充分
2. 總結要實事求是
3.條理要清晰、邏輯性要強
4. 剪裁得體，詳略適宜
5. 符合事實、數(shù)據(jù)說話
6. 眼光長遠、自我出發(fā)
案例分析：某公司工作總結的框架思維（二）

四、工作總結的格式
內(nèi)容大綱：  1.標題
2.前言
3.主題
4.結尾
5.落款
案例分析：某公司工作總結的框架思維（三）

五、工作總結的內(nèi)容
內(nèi)容大綱：  1. 概述和敘述
2. 取得的主要成績
3. 存在的主要問題
4.需要總結的經(jīng)驗
5.需要吸取的教訓
6.改進措施與計劃
案例分析：復盤工具在工作總結中的應用

六、工作總結的流程
內(nèi)容大綱：  1. 分析年度計劃
2. 梳理當前工作
3. 收集相關材料
4. 討論研究，擬定提綱
5. 正式撰寫
6. 征求意見、修改完善
7. 領導審閱、接受指示
案例分析：某公司營業(yè)經(jīng)理的工作總結

七、工作計劃的內(nèi)容
 內(nèi)容大綱： 1. 工作內(nèi)容：做什么（what）—工作目標、任務
2. 工作方法：怎么做（how）—采取措施、策略
3. 工作分工：誰來做（who）—工作負責
4. 工作進度：何時做（when）—完成期限
案例分析：5W2H在工作計劃中的應用

八、寫好工作計劃的原則
內(nèi)容大綱： 1. 對上負責的原則
2. 切實可行的原則
3. 集思廣益的原則
4. 突出重點的原則
5. 防患未然的原則
案例分析：某公司工作計劃案例解析

九、制訂計劃的流程
 內(nèi)容大綱：1.正確理解公司整體的計劃，并向下屬進行傳達
2.制訂符合SMART原則的計劃
3.檢驗計劃是否與上司的計劃一致
4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法
5.列出實現(xiàn)計劃所需要的技能和授權
6.列出為達成計劃所必需的合作對象和外部資源
7.確定計劃完成的日期
案例分析：PEST分析、波士頓矩陣

十、計劃目標設定與分解
內(nèi)容大綱：  1.計劃設定與分解的原則（SMART、方向統(tǒng)一、進度統(tǒng)一）
2.計劃設定與分解（集團、公司、部門、崗位）
3.計劃設定與分解（年度、季度、月度、每天）
4.計劃設定與分解（采購、設計、生產(chǎn)、銷售）
5.拓展計劃制定與分解
6.計劃制定與分解的矩陣形式
案例分析： SWOT分析在工作計劃中的應用

十一、計劃的制訂
內(nèi)容大綱：  1.界定崗位職責
2.選擇、分解或設定計劃指標
3.確定計劃權重
4.確定計劃標準
5.檢查指標和計劃的內(nèi)部一致性
6.設定能力發(fā)展計劃
案例分析：項目公司在工作計劃中的應用

十二、制訂計劃的關鍵事項
內(nèi)容大綱：  1.計劃體系應該是上下級共同商定的
2.計劃體系的制定要注意部門間的相互協(xié)調(diào)性
3.計劃體系的實現(xiàn)要有相應的保證體系
4.計劃的制定是一個動態(tài)反復的過程
5.要注意過程的監(jiān)督控制，定期進行檢查糾偏
6.計劃的重點要放在總結經(jīng)驗教訓上
案例分析： 對標趕超實例

十三、計劃考核
內(nèi)容大綱：  1. 計劃考核的一般方法
2. 計劃考核內(nèi)容的確定
3．計劃考核指標體系的建立
4．計劃考核標準的建立（KPI/360/平衡記分卡）
5．計劃考核指標的量化
            6．計劃考核的組織與實施
案例分析：某公司平衡記分卡實施案例解析

十四、計劃總結
內(nèi)容大綱：  1.建立業(yè)績標準
2.將業(yè)績期望告知員工
3.測量實際業(yè)績
4．比較實際業(yè)績和標準
5．與員工討論評估結果
6．差異糾正
案例分析： KPI及360度績效指標體系

十五、計劃考核面談
內(nèi)容大綱：  1.績效面談綜述
2．績效面談目的
3．績效面談常見問題
4．績效面談的步驟與技巧
5．績效面談的實操答疑
6．績效面談改進
案例分析：失敗的面談和成功的面談案例解析

十六、計劃考核結果應用
內(nèi)容大綱：  1.人員招聘
2．人員培訓
3．人員激勵
4．人員調(diào)配
5. 薪酬確定
6．人員任用
案例分析：高工資、低成本、高績效案例解析

框架思維和工具思維在工作中的總結與應用