國際商務(wù)禮儀、展會客戶接待及國際銷售溝通技巧
2026-01-07 13:56:59
講師：張峻 瀏覽次數(shù)：791
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：張峻
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程目標：
1. 掌握國際商務(wù)禮儀要點：了解不同文化背景下的問候、介紹、著裝、名片交換等商務(wù)禮儀規(guī)范。
2. 提升展會中的客戶接待技巧：學習如何在國際展會上吸引客戶、接待訪客、進行產(chǎn)品介紹及建立初步聯(lián)系。
3. 增強國際社交與商務(wù)溝通能力：在正式與非正式場合都能*應(yīng)對，避免文化誤解，提升客戶信任感。
4. 規(guī)范客戶接待流程：掌握國際客戶訪問時的接待細節(jié)與禮儀，營造專業(yè)與友好的商務(wù)環(huán)境。
5. 掌握商務(wù)禮儀與接待技巧：熟悉國際展會及客戶接待的全流程，展示企業(yè)的專業(yè)形象。
6. 提升跨文化溝通能力：學習在不同文化背景下的銷售溝通技巧，確保信息的準確傳達。
7. 增強銷售溝通的自信心與說服力：有效管理客戶的期望與需求，提高談判成功率。
8. 獲得應(yīng)對國際客戶異議與質(zhì)疑的實用工具：幫助銷售人員在面對困難客戶時*應(yīng)對。
課程大綱：
一、展前籌備
1. 目標設(shè)定與策略規(guī)劃
- 明確參展目標：品牌宣傳、客戶開發(fā)、訂單成交等。
- 制定參展策略：市場定位、產(chǎn)品選擇、預(yù)算規(guī)劃。
2. 展會選擇與報名
- 選擇與企業(yè)產(chǎn)品和市場相匹配的展會。
- 了解展會報名流程、費用及注意事項。
3. 展位設(shè)計與搭建
- 展位設(shè)計原則：突出企業(yè)形象、吸引觀眾注意。
- 展位搭建流程：選擇搭建商、確定設(shè)計方案、監(jiān)督施工。
4. 產(chǎn)品準備與物流
- 精選參展產(chǎn)品：準備樣品、產(chǎn)品目錄、價格表。
- 安排物流運輸：確保展品安全、準時到達。
5. 人員培訓與分工
- 參展人員培訓：產(chǎn)品知識、溝通技巧、客戶服務(wù)。
- 明確團隊分工：接待、講解、記錄、后勤等。
二、展中執(zhí)行
1. 現(xiàn)場布置與氛圍營造
- 檢查展位設(shè)施：確保展示設(shè)備正常運行。
- 營造氛圍：使用燈光、音樂、互動體驗等吸引觀眾。
2. 客戶接待與溝通
- 熱情接待：主動迎接、引導參觀、收集名片。
- 有效溝通：了解客戶需求、提供專業(yè)咨詢、建立聯(lián)系。
3. 產(chǎn)品展示與演示
- 突出產(chǎn)品優(yōu)勢：現(xiàn)場演示、案例分享、對比展示。
- 解答客戶疑問：耐心細致、專業(yè)準確。
4. 商務(wù)洽談與訂單簽訂
- 把握洽談機會：創(chuàng)造私密空間、準備合同草案。
- 簽訂訂單：明確條款、快速簽約、安排后續(xù)事宜。
5. 現(xiàn)場活動與互動
- 舉辦小型活動：抽獎、問答、小禮品贈送。
- 增加互動：設(shè)置互動環(huán)節(jié)、收集客戶反饋。
三、展后跟進
1. 客戶信息整理與分析
- 整理客戶資料：分類歸檔、建立數(shù)據(jù)庫。
- 分析客戶信息：評估客戶價值、確定跟進策略。
2. 客戶跟進與維護
- 及時跟進：發(fā)送感謝信、提供詳細資料。
- 長期維護：定期聯(lián)系、分享新品信息、邀請參觀公司。
3. 樣品訂單執(zhí)行與交付
- 確認訂單細節(jié)：生產(chǎn)安排、質(zhì)量控制、物流運輸。
- 保證按時交付：及時溝通進度、處理客戶問題。
4. 展會效果評估與總結(jié)
- 評估參展效果：統(tǒng)計客戶數(shù)量、訂單金額、市場反饋。
- 總結(jié)經(jīng)驗教訓：撰寫總結(jié)報告、提出改進建議。
5. 后續(xù)營銷與品牌建設(shè)
- 利用展會資源：開展后續(xù)營銷活動、擴大品牌影響力。
- 加強品牌宣傳：通過社交媒體、行業(yè)媒體發(fā)布展會信息。
專家簡介：
張峻老師
——外貿(mào)的大客戶營銷與談判成交的實戰(zhàn)專家
? 中國政法大學碩士研究生
? 阿里巴巴官方講師（中國B2B電商*1）：負責：B2B的營銷與談判成交系列課
? AI智能首席專家
? 中國制造網(wǎng)官方講師（中國制造業(yè)B2B平臺*2）：負責：大客戶營銷與業(yè)務(wù)提升成交
? 環(huán)球資源講師（全球領(lǐng)先的B2B貿(mào)易平臺）：負責：負責大客戶談判與國際貿(mào)易相關(guān)課程
? 小滿科技官方講師（中國領(lǐng)先的外貿(mào)SaaS平臺）：負責：提供數(shù)字化營銷與企業(yè)出海內(nèi)容的相關(guān)培訓
? 網(wǎng)易講師（中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)*4）：負責：跨境出海的營銷布局和開發(fā)策略相關(guān)課程
【個人簡介】
張峻老師深耕21年內(nèi)外貿(mào)的B2B大客戶開發(fā)、營銷、談判與成交領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗及11年的培訓經(jīng)驗，更有覆蓋超388個行業(yè)的資深成交談判經(jīng)驗，具備深厚的能力和專業(yè)背景以及豐富的行業(yè)洞察力。
張峻老師*的談判成交高手：獨創(chuàng)“銷售談判成交方法論”從0到1成交高價值客戶，助力企業(yè)成交率超90%以上，為多家企業(yè)制定市場戰(zhàn)略，在全球市場中搶占先機
講課：內(nèi)容豐富，全程實戰(zhàn)干貨，從方向到方法，從技巧到動作解析，當下學當下用，場場爆滿，人人好評；注重課程結(jié)構(gòu)的體系化，內(nèi)容的邏輯化，風格幽默化，實戰(zhàn)工具的效果化；每年覆蓋全國130+城市，累計超過2686場，培訓企業(yè)和線上線下學員超173萬人次；被譽為“最能落地*有價值最受學員歡迎的課程”返聘率和好評率極高。
轉(zhuǎn)載：http://m.oysg8.com/gkk_detail/325340.html
已開課時間Have start time
2026-03-26
廣州