金牌面試官招聘及甄選技術(shù)
2025-12-30 14:41:22
講師：李文莉 瀏覽次數(shù)：217
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李文莉
課程價(jià)格：￥4380元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
2026-09-04
深圳
課程大綱Syllabus
【課程背景】
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，各種招聘渠道的涌現(xiàn)，人們獲得工作機(jī)會(huì)的渠道泛網(wǎng)絡(luò)化、便捷化、即時(shí)化，雖然各種渠道越來越多，但是各行各業(yè)都明顯感覺合適的人越來越難找，并沒有因?yàn)榍赖脑龆喽鴾p少用人的壓力。
本課程是幫助業(yè)務(wù)主管樹立正確的招聘理念，激發(fā)他們正確的參與招聘，系統(tǒng)地了解和提升招聘面試的流程和方法，從而在招聘面試過程中更好地勝任自己的角色。通過學(xué)習(xí)本課程，能夠厘清一線主管在招聘中的角色和職責(zé)，能夠從實(shí)際工作出發(fā)，為待招崗位設(shè)立用人標(biāo)準(zhǔn)，能夠根據(jù)用人標(biāo)準(zhǔn)，確定面試重點(diǎn)，設(shè)計(jì)面試問題，并能夠掌握面試中的提問，傾聽，觀察，追問技巧，學(xué)會(huì)綜合考量各種因素，做出正確的用人決定。
【課程收益】
一、識(shí)別人員的招聘最優(yōu)模式
二、掌握素質(zhì)模型的知識(shí)及實(shí)際應(yīng)用
三、優(yōu)化面試流程和面試方法，提高各級(jí)管理人員識(shí)人能力
四、掌握情境行為面試五步法的工具等
五、掌握卓越面試體驗(yàn)六步法工具等
【課程對(duì)象】
企業(yè)中層管理者、人力資源專業(yè)人士、部門負(fù)責(zé)人、公司管理層
【課程特色】
風(fēng)格很犀利、案例接地氣、問題很實(shí)際、方法好落地
【課程方式】
講授+案例、情景演練+角色扮演
【課程時(shí)長】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
回顧：過往招聘中踩過什么坑，通過本課程解決什么問題？
? 導(dǎo)入篇：
1、選人VS育人
2、選人的原則是什么
3、選人用人三境界：
（1）用徒者亡
（2）用友者霸
（3）用師者王
舉例：GOOGLE的用人策略
舉例：奈飛的*福利
研討：公司的用人策略
第一篇：招聘效率和招聘分工：
1. 招聘效率分析 （請(qǐng)?zhí)峁┱衅笖?shù)據(jù)）
與學(xué)員共同分析招聘數(shù)量、周期、質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，啟發(fā)學(xué)員思考提升的空間
2. 招聘環(huán)節(jié)中的有效分工
從需求分析到入職的整個(gè)招聘流程中，用人經(jīng)理與招聘人員應(yīng)該如何有效分工
3、招聘面試流程梳理：
（1）校招流程
（2）社招流程
第二篇：招聘標(biāo)準(zhǔn)和人才畫像：（探討本企業(yè)的真實(shí)崗位：每組1-2個(gè)崗位）
1、老師講解：識(shí)人用人的冰山模型并舉例，分析冰山下的隱形特質(zhì)的分層及特征。
冰山模型各個(gè)層面的內(nèi)容，包括技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、行為能力、性格、動(dòng)機(jī)價(jià)值觀等（會(huì)結(jié)合前面大家討論的真實(shí)崗位講解）
2、小組討論：寫出本組學(xué)員正在招聘的困難崗位的人才畫像中最重要的3項(xiàng)隱形特質(zhì)（例如：學(xué)習(xí)能力等）
3、老師講解：從隱形特質(zhì)（招聘要求和人才畫像）如何轉(zhuǎn)變成顯性的行為和結(jié)果特征。（工具：能力模型詞典）參考：本企業(yè)已有的能力模型
4、小組練習(xí)：輸出本組負(fù)責(zé)的真實(shí)崗位的3項(xiàng)隱形特質(zhì)的具體行為和結(jié)果特征。（采用統(tǒng)一的框架，例如5分制）
5、小組呈現(xiàn)：每組5分鐘，老師點(diǎn)評(píng)和啟發(fā)思考，修訂。
6、成果張貼在教室空白處，供大家交互學(xué)習(xí)。
第三篇：專業(yè)的面試流程及準(zhǔn)備：
1. 面試禮儀和面試官的行為規(guī)范
面試官應(yīng)穿著舉止得體，態(tài)度親和，面試方式和問題專業(yè)有效并且公正
2. 閱讀和分析簡歷
3. 何為全景招聘
（1）選錯(cuò)人的影響
（2）這個(gè)鍋我不背
5、面試的旅程（你在面試候選人的同時(shí)，TA也在面試你）
? 如何定義候選人的面試體驗(yàn)？
舉例：GOOGLE的面試體驗(yàn)流程
6、創(chuàng)造卓越面試體驗(yàn)六步法
舉例：GOOGLE的面試邀約郵件
互動(dòng)：小組研討：如何提升面試現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)？
面試官提升面試體驗(yàn)的3T原則
第四篇：選人用人的“三點(diǎn)應(yīng)會(huì)”：
舉例：面試中踩坑的原因？
1、面試過程流程化
（1）面試過程五步驟
（2）如何讓面試有一個(gè)好的開始
（3）面試官低分的五種表現(xiàn)
（4）真實(shí)案例研討
2、面試時(shí)間結(jié)構(gòu)化
（1）GOOGLE的面試時(shí)間安排
（2）面試時(shí)間結(jié)構(gòu)化的解析
3、面試方法專業(yè)化
4、常見面試工具/方法的對(duì)比分析與運(yùn)用
（1）結(jié)構(gòu)化面試 + 案例講解 +工具包
（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 + 案例講解 +工具包
（3）公文筐法 + 案例講解 +工具包
（4）追問面試樹 講解
5、重點(diǎn)面試法講解：行為事件訪談法STAR：
舉例：如何考察一個(gè)候選人的適應(yīng)能力
（1）漏斗式流程
（2）什么叫完整的行為事件
舉例：請(qǐng)舉一個(gè)事例，說明人的積極主動(dòng)的心態(tài)
（3）假的行為事件
案例：一起做練習(xí)
（4）STAR的實(shí)際運(yùn)用：*何追問
（5）提問時(shí)要注意避免的幾個(gè)問題
? 團(tuán)隊(duì)合作，你要如何問？
? 抗壓能力，你要如何問？
? 學(xué)習(xí)能力，你要如何問？
演練：三人小組演練法（針對(duì)真實(shí)簡歷）
第五篇：選人用人的“實(shí)戰(zhàn)”：
1、設(shè)計(jì)問題，精準(zhǔn)辯識(shí)：
設(shè)計(jì)問題：知道候選人的真實(shí)離職原因，你咋問？
設(shè)計(jì)問題：想識(shí)別候選人的學(xué)習(xí)能力，你咋問？
（1）、四種提問方式：
? 認(rèn)知類
? 情境類
? 行為類
? 演示類
演練：想考察候選人的內(nèi)驅(qū)力，你咋問？
演練：想要知道真實(shí)的離職原因，你咋問？
小組設(shè)計(jì)：考察軟件工程師的主動(dòng)性？
（2）無追問，不真相
（3）某集團(tuán)公司的審計(jì)部經(jīng)理
（4）面試樹的模式
小組三人演練練習(xí)分享
2、觀察全面、捕捉信息
互動(dòng)：過往有無通過捕捉信息識(shí)別候選人的經(jīng)歷？
（1）自然觀察法
（2）情境觀察法
（3）微表情法
3、識(shí)別謊言、去偽存真
（1）假、大、空
（2）識(shí)別謊言的五種方法
? 觀察法
? 恐嚇法
? 舉證法
? 細(xì)節(jié)法
? 關(guān)聯(lián)法
三人演練法：根據(jù)真實(shí)簡歷進(jìn)行面試和測(cè)謊
4、交流所想、捕獲芳心
（1）工資、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)、股權(quán)、高薪等的區(qū)別
（2）全面薪酬：外部薪酬+內(nèi)在薪酬
（3）企業(yè)付薪理念
（4）面試官談薪的三個(gè)鋪墊
（5）薪酬溝通的四個(gè)方法
（6）合理降薪四步法
第六篇：考核及認(rèn)證：（第二天下午）
? 筆試：30分鐘
? 講解：面試官評(píng)估表和面試官認(rèn)證規(guī)則 20分鐘
介紹《面試官評(píng)估表》的內(nèi)容，以及面試官的認(rèn)證和管理方法和*實(shí)踐
? 實(shí)戰(zhàn)演練 120分鐘
舉例：學(xué)員中選取16位面試官，每2人為一組，共8組，進(jìn)行2對(duì)1的面試：
1. 面試對(duì)象：應(yīng)聘者可以安排內(nèi)部比較年輕的員工（被面試者可以重復(fù)），或者是本次參加培訓(xùn)的學(xué)員；每組安排1位被面試者
2. 每場(chǎng)2對(duì)1的面試演練，以被面試者的真實(shí)崗位進(jìn)行面試，面試時(shí)間20分鐘
3. 每場(chǎng)面試，講師或資深HR使用《面試官評(píng)估表》，觀察和記錄面試官的表現(xiàn)，在面試后進(jìn)行評(píng)估和輔導(dǎo)，點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)時(shí)間10分鐘
8組整體演練時(shí)間：30分鐘*8組，加上準(zhǔn)備時(shí)間，約為2-3小時(shí)
結(jié)束：授證儀式 / 課程總結(jié)分享
李文莉老師-- 業(yè)務(wù)型人力資源管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
? 曾任：美資企業(yè)百勝中國（*C母公司世界500強(qiáng)）高管
? 曾任：卓越教育集團(tuán)（03978.HK） 人力資源高級(jí)總監(jiān)
? 《因人成事-非人力資源的人力資源管理》版權(quán)課程擁有者
? 《礫金之光-基層管理者能力提升訓(xùn)練》《因人成事-非人力資源的人力資源管理》版權(quán)課程擁有者
? 北京*·*管理學(xué)院認(rèn)證導(dǎo)師（全國僅20位）
? NLP教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師、心理咨詢師
? 注冊(cè)人力資源管理師
? 阿里巴巴特聘講師
? *財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)大學(xué)、武漢大學(xué)常年特聘管理領(lǐng)導(dǎo)力講師
【個(gè)人簡介】
李老師是資深顧問式培訓(xùn)專家，深耕*?*管理體系，獲中國*官方認(rèn)證講師資格。擁有 20 年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在世界 500 強(qiáng)百勝中國任職時(shí)，助力公司規(guī)模擴(kuò)張，通過系列舉措推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，憑創(chuàng)新項(xiàng)目榮獲百勝中國最高殊榮 - “造鐘人獎(jiǎng)”。
作為管理咨詢專家顧問，他為珠寶、新能源等數(shù)十家知名企業(yè)提供人才培育與戰(zhàn)略管理咨詢，成效顯著。同時(shí)，作為大型集團(tuán)課程講師與人效提升培訓(xùn)專家，自主研發(fā)的人效提升雙螺旋 3V 模型在多家名企成功落地。
李老師課程定制化程度高，客戶滿意度高，連續(xù)四年被阿里巴巴相關(guān)大區(qū)返聘。已為 700 家企業(yè)、超 6 萬中高管提供超 5000 小時(shí)線下培訓(xùn)或咨詢服務(wù)，培訓(xùn)累計(jì)超 1000 場(chǎng)，多家知名企業(yè)返聘，是備受業(yè)界認(rèn)可的實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師。
轉(zhuǎn)載：http://m.oysg8.com/gkk_detail/325319.html
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