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課程背景：

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、人才的需求與日俱增，面試作為一種典型的甄別人才的方式，在越來越多的應(yīng)用場(chǎng)景中發(fā)揮著它的作用；面試官如何明確在面試中的角色，如何在不同的面試場(chǎng)景中結(jié)合場(chǎng)景的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)有效的問題，準(zhǔn)確的甄別候選人；如何對(duì)候選人進(jìn)行科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)，做到看人不走眼，實(shí)現(xiàn)真正意義上人崗匹配，這是本課程亟待解決的問題。

 

課程目標(biāo)：

 

課程大綱：

第一章 面試官角色定位與認(rèn)知

案例：一場(chǎng)失敗的內(nèi)部選拔面試

一、面試官的類型

1.從角色看面試官

（1）人力資源面試官

（2）業(yè)務(wù)部門面試官

（3）決策型面試官

2.從應(yīng)用場(chǎng)景看面試官

（1）校招面試官

（2）社招面試官

（3）內(nèi)部競(jìng)聘面試官

（4）人才選拔面試官

二、面試官的實(shí)質(zhì)

1.從目標(biāo)來看面試官

（1）職業(yè)匹配

（2）組織匹配

（3）任務(wù)匹配

（4）團(tuán)隊(duì)匹配

（5）個(gè)性匹配

2.從勝任看面試官

（1）知識(shí)（2）技能（3）素質(zhì)（4）行為

 

第二章 不同場(chǎng)景面試策略

一、社招面試場(chǎng)景

1.社招的特征

2.社招的典型面試策略1-結(jié)構(gòu)化面試

（1）結(jié)構(gòu)化面試的基本流程

（2）結(jié)構(gòu)化面試的注意事項(xiàng)

3.社招的典型面試策略2-行為描述面試法

（1）行為面試法的模型

（2）行為面試法的八大要點(diǎn)

（3）行為面試法的追問技巧

現(xiàn)場(chǎng)演練

二、競(jìng)聘面試場(chǎng)景

1.競(jìng)聘的特征

2.競(jìng)聘的典型面試策略-無領(lǐng)導(dǎo)小組

（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組流程與目的

（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組操作規(guī)范

（3）經(jīng)典無領(lǐng)導(dǎo)小組試題演練

（4）無領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審

三、人才選拔面試場(chǎng)景

1.人才選拔的模型機(jī)制

2.人才選拔流程及操作

3.人才選拔面試經(jīng)典技術(shù)1--述能會(huì)

4.人才選拔面試經(jīng)典技術(shù)2--靈魂三問SSC

現(xiàn)場(chǎng)演練：述能會(huì)與SSC

 

第三章 從任職資格看人才決策

一、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵與外延

1.麥克里蘭教授-“外交官的甄選故事”

2.從績(jī)效產(chǎn)生過程看任職資格

3.任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的基本步驟

4.資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則

二、任職資格標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成

1.知識(shí)與技能標(biāo)準(zhǔn)

2.行為標(biāo)準(zhǔn)

3.素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：從任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)《面試評(píng)估表》

 

講師介紹：

劉暢老師：

教育及資格認(rèn)證

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)： 

曾任：新東方教育（上市公司） 人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：武漢仟吉集團(tuán)/卓爾控股（上市公司） 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：內(nèi)訓(xùn)師授課技巧、微課開發(fā)、績(jī)效管理、非人力資源管理……

劉暢老師從事企業(yè)培訓(xùn)以及人才發(fā)展提升工作13年，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾搭建新東方教育（武漢）、卓爾控股、仟吉食品、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)（武漢）企業(yè)的培訓(xùn)體系，主導(dǎo)多項(xiàng)人才發(fā)展項(xiàng)目的規(guī)劃和落地，培養(yǎng)管理干部超過1000人。劉暢老師至今累計(jì)授課場(chǎng)次超過1000場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員超過10000人，訓(xùn)練過至少400位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★ 搭建人才發(fā)展體系，培養(yǎng)管理干部1000多名

→曾為新東方教育（武漢）搭建縱向三層、橫向五級(jí)的人才發(fā)展體系，規(guī)劃各層級(jí)的學(xué)習(xí)發(fā)展地圖，主導(dǎo)并設(shè)計(jì)了新東方人才發(fā)展體系的“人才盤點(diǎn)”、“戰(zhàn)略模擬倉(cāng)”、“長(zhǎng)江計(jì)劃”等項(xiàng)目，項(xiàng)目成果斐然。公司70%的管理干部進(jìn)入長(zhǎng)江計(jì)劃，90%的晉升人員來自長(zhǎng)江計(jì)劃。

→曾為仟吉集團(tuán)建立運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)兩大體系學(xué)習(xí)地圖，建立內(nèi)部勝任力模型庫(kù)，助力人才發(fā)展模式運(yùn)行與推廣。有針對(duì)性地為集團(tuán)360名技術(shù)骨干及管理人員進(jìn)行生產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)管理技能培訓(xùn)，幫助其中60名成為集團(tuán)各階層優(yōu)秀的管理者。

★ 開發(fā)優(yōu)秀課程超過100門，培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師400多名

→任職新東方教育人才發(fā)展經(jīng)理期間，還曾組織選拔、認(rèn)證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立課程研發(fā)小組，認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師85人，開發(fā)內(nèi)部認(rèn)證課程52門，其中6門被評(píng)為精品課程，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和參訓(xùn)員工的一致好評(píng)。

→曾為卓爾控股有限公司搭建公司培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃，保障新員工培訓(xùn)、中高層管理培訓(xùn)、專業(yè)崗位培訓(xùn)等各類企業(yè)培訓(xùn)順利開展，參與卓爾商學(xué)院的組建，建立師資和課程資源。引進(jìn)外部?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)化課程10門，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師25名，開展新員工培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)、專崗培訓(xùn)等課程60期。

→某省級(jí)電網(wǎng)績(jī)效管理提升項(xiàng)目，將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與績(jī)效管理結(jié)合講解，幫助學(xué)員獲得績(jī)效管理核心技能的同時(shí)，對(duì)績(jī)效工作中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀萃取，提取成工具手冊(cè)，成功形成40套績(jī)效管理工具箱和零件包，形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)成果。

曾為馬應(yīng)龍藥業(yè)股份有限公司開展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃，共計(jì)8天3晚培訓(xùn)和1天現(xiàn)場(chǎng)磨課輔導(dǎo)，幫助馬應(yīng)龍藥業(yè)合格內(nèi)訓(xùn)師35人，開發(fā)內(nèi)部課程27門，其中6人獲得中國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽湖北賽區(qū)優(yōu)秀獎(jiǎng)。

→曾為中鐵武漢電氣化局開展微課開發(fā)輔導(dǎo)，開發(fā)合格微課25門，并進(jìn)行了賽前線下輔導(dǎo)，推選10門作品參加中國(guó)企業(yè)微課大賽，輔導(dǎo)作品作品獲得中國(guó)企業(yè)微課大賽二等獎(jiǎng)1門，三等獎(jiǎng)1門。

主講課程：

人力資源系列：

《洞悉現(xiàn)在，引領(lǐng)未來--敏捷人才盤點(diǎn)工作坊》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理--12大情境教學(xué)》

《績(jī)效管理一貫通》

《培訓(xùn)體系建設(shè)》

《敏捷人才梯隊(duì)建設(shè)“四步法”--4R工作坊》

TTT系列：

《5D課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《四維精彩課堂呈現(xiàn)》

《六道“能會(huì)”--微課設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊》

授課風(fēng)格：

劉暢老師課程內(nèi)容注重實(shí)效和實(shí)用，將多年管理精華融入課程當(dāng)中，堅(jiān)持“不講晦澀的理論，不講正確的廢話”原則，強(qiáng)調(diào)“學(xué)以致用”；授課生動(dòng)活潑，風(fēng)趣幽默，巧妙穿插案例，深入淺出給學(xué)員深層的思考和啟發(fā)。

部分服務(wù)過的客戶：

電力行業(yè)：浙江電網(wǎng)、安徽電網(wǎng)、湖北國(guó)網(wǎng)、宜昌供電公司、江蘇國(guó)網(wǎng)、河北電網(wǎng)、荊州供電公司、襄陽(yáng)供電公司、內(nèi)蒙古東部電網(wǎng)、準(zhǔn)能集團(tuán)鄂爾多斯電廠、華能岳陽(yáng)電廠、國(guó)家能源集團(tuán)漢川電廠、國(guó)網(wǎng)甘肅電力

金融：深圳建設(shè)銀行、江西工商銀行、浦發(fā)銀行、南粵銀行、湖北郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄荊州分公司、興業(yè)銀行、長(zhǎng)安銀行、鄭州銀行、中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)山東分公司、武漢平安、中國(guó)人民人壽漢口中支、中國(guó)人壽武漢分公司、中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)、華夏人壽保險(xiǎn)

地產(chǎn)建筑：美好地產(chǎn)、深圳楓葉地產(chǎn)、卓爾控股、河南億祥地產(chǎn)、中地集團(tuán)、潤(rùn)土園林景觀工程有限公司、中國(guó)建筑第四工程局、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、吉家地產(chǎn)