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《價(jià)值銷(xiāo)售，業(yè)績(jī)倍增》——大客戶(hù)深度管理與銷(xiāo)售技能的提升

2025-05-13 12:58:18

講師：劉暢（BJXS）瀏覽次數(shù)：3206

課程介紹
日程安排
課程大綱
在線(xiàn)報(bào)名

課程描述INTRODUCTION

· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線(xiàn)員工

培訓(xùn)講師：劉暢（BJXS）

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：1天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

大客戶(hù)深度培訓(xùn)

【課程背景】

后疫情時(shí)代，如何適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變？

如何打破銷(xiāo)售認(rèn)知的天花板？

如何成為銷(xiāo)售領(lǐng)域的人性識(shí)別高手？

如何培養(yǎng)人才，留住中堅(jiān)力量？

通過(guò)剖析關(guān)鍵大客戶(hù)“人”的行為，準(zhǔn)確定位大客戶(hù)銷(xiāo)售管理中涉及的關(guān)鍵問(wèn)題，掌握相關(guān)的模型工具及方法，提升大客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升過(guò)程中的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性及目的性。

【課程收益】

能夠分析出客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)及價(jià)值看法，真正做到像客戶(hù)一樣思考

學(xué)習(xí)如何分析客戶(hù)的“利益”與“認(rèn)同”，提升客戶(hù)決策動(dòng)機(jī)與傾向性

掌握測(cè)量及管理關(guān)系程度的工具，改變以往憑感覺(jué)做銷(xiāo)售的習(xí)慣

掌握高階客戶(hù)開(kāi)拓的有效方法，增強(qiáng)與其進(jìn)行深層次溝通互動(dòng)的自信心

能從需求管理、關(guān)系管理、決策因素管理、資源拓展有效性管理等方面建立對(duì)關(guān)鍵客戶(hù)的整體管理思路

幫助各行業(yè)企業(yè)破局后疫情時(shí)代下的市場(chǎng)銷(xiāo)售困局

打造團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售力，加速人才培養(yǎng)，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)銷(xiāo)售到當(dāng)今的主流銷(xiāo)售模式——“賦能型銷(xiāo)售”的轉(zhuǎn)變。

【課程對(duì)象】銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售管理人員

【課程大綱】

一、專(zhuān)業(yè)的準(zhǔn)備

1、目標(biāo)客戶(hù)畫(huà)像（TCP）

是否是目標(biāo)行業(yè)（策略、案例）

客戶(hù)關(guān)系的情況（切入點(diǎn)）

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況分析（切入難度）

業(yè)務(wù)問(wèn)題或目標(biāo)（CRA）

財(cái)務(wù)或采購(gòu)流程（資金與流程）。

合作伙伴的情況

2、獲取銷(xiāo)售線(xiàn)索（獲客）

尋找目標(biāo)客戶(hù)是每位銷(xiāo)售的責(zé)任

首先需要準(zhǔn)備目標(biāo)客戶(hù)的畫(huà)像

不要依賴(lài)陌生拜訪潛在客戶(hù)來(lái)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)

創(chuàng)建多種開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)的渠道

-高層溝通

-銷(xiāo)售拓展

-員工/合作伙伴推薦

-BD拓展

-線(xiàn)下活動(dòng)

-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（SEO/SEM）

-購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)線(xiàn)索

3、目標(biāo)客戶(hù)分析維度（PVP）

客戶(hù)分析定位圖P

綜合價(jià)值評(píng)估圖V

目標(biāo)客戶(hù)采購(gòu)模式、特點(diǎn)P

客戶(hù)綜合關(guān)系評(píng)估圖

二、銷(xiāo)售開(kāi)啟/拜訪

1、拜訪客戶(hù)的四個(gè)目的

建立信任

挖掘需求

有效推薦

鞏固信心

2、開(kāi)場(chǎng)的3P話(huà)術(shù)

說(shuō)明拜訪的目的（Purpose）

說(shuō)明拜訪會(huì)談及的內(nèi)容進(jìn)程（Process）

說(shuō)明拜訪給對(duì)方的好處（Pay-off）

練習(xí)：約訪客戶(hù)的3P話(huà)術(shù)

3、關(guān)鍵客戶(hù)信任關(guān)系建立的公式

建立信任的三個(gè)正向因素與一個(gè)負(fù)向因素

工具：麥肯錫的信任公式

B端銷(xiāo)售中關(guān)鍵人物的判斷

9T客戶(hù)畫(huà)像技巧與應(yīng)對(duì)策略

不同銷(xiāo)售階段的關(guān)鍵人物

分組練習(xí)：學(xué)習(xí)性格畫(huà)像，并做一對(duì)一溝通練習(xí)

三、客戶(hù)需求的挖掘與識(shí)別

1、客戶(hù)需求內(nèi)容概要

2、SPIN需求挖掘

顧問(wèn)式需求挖掘

分組練習(xí)：把提問(wèn)改成引導(dǎo)式提問(wèn)

3、FAB產(chǎn)品推薦

產(chǎn)品與服務(wù)的事實(shí)與屬性

該特點(diǎn)能為客戶(hù)提供的實(shí)質(zhì)幫助

特點(diǎn)或好處能滿(mǎn)足顧客的明確性需求

四、產(chǎn)品演示與提案

1、機(jī)制呈現(xiàn)的四個(gè)部分

2、解決方案的架構(gòu)設(shè)計(jì)

3、價(jià)值量化及呈現(xiàn)

4、解決方案創(chuàng)新的邏輯圖

五、異議處理與分析

1、“異議“的概念

什么是異議？

異議的分類(lèi)

真異議VS假異議

2、“異議“的處理流程（LSCPA）

細(xì)心傾聽(tīng)

分享感受

澄清異議

提出方案（陳述）

要求行動(dòng)

4、重點(diǎn)異議處理技巧

客戶(hù)拖延做決策

客戶(hù)對(duì)你的建議不太感興趣、冷淡

客戶(hù)不太信任你

客戶(hù)對(duì)你講的有些誤解

你無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的某一具體需求

案例及演練

六、商務(wù)締結(jié)與成交

1、商務(wù)談判的成交

成交應(yīng)具備的條件

成交意愿的表達(dá)

成交信號(hào)的接收

2、成交促成的策略

主動(dòng)請(qǐng)求法

自然期待法

配角贊同法

肯定成交法

選擇成交法

3、商務(wù)談判的簽約

簽約的方式

商務(wù)合同的含義及內(nèi)容

商務(wù)合同的履行

合同權(quán)力義務(wù)的終止

違約責(zé)任的承擔(dān)

大客戶(hù)深度培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載：http://m.oysg8.com/gkk_detail/313075.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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在線(xiàn)報(bào)名Online registration

付款信息：
開(kāi)戶(hù)名：上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584

: 劉暢（BJXS）

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