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案例開場：“食堂就餐問題”

張主任的團隊成員為什么執(zhí)行力差？
如果你是張主任如何提升團隊績效？

第一章：角色認知

什么是管理
管理者權威的來源（強權威、弱權威）
管理者的三種角色（下屬、同事、上級）
管理者的核心職責

計劃執(zhí)行
檢查控制
引導激勵
培育輔導

第二章：計劃與執(zhí)行

計劃的概念

把目標變成計劃
把計劃變成行動
把行動變成結果

計劃的種類與特點
制定計劃的七個要素（5W2H）
計劃轉化與執(zhí)行的保證
時間四象限管理

重要程度
緊急程度

實操：如何做計劃？

第三章：檢查與控制

檢查的目的

保證工作質量
提升完成效率

檢查的原則
檢查的方法
有效控制的工具
如何避免控制過多或過少
如何處理并減少救火現(xiàn)象
案例分析“為什么沒有控制好？”

第四章：有效授權

授權的真正含義
授權的風險和誤區(qū)
授權的流程

決定授權項目
選擇授權對象
解釋授權項目
制定委派計劃
授權監(jiān)控評估

授權的四種類型

必須授權
應該授權
可以授權
不可授權

授權的五個層級
有效授權的技巧

第五章：有效溝通

對溝通相關關系的理解

意識與技巧的關系
過程與結果的關系
形式與目的的關系

影響溝通結果的三個要素

語言
語氣
肢體

高效溝通應遵循的原則

對事不對人
主題明確
積極聆聽

與上司如何有效溝通
與同事如何有效溝通
與下屬如何有效溝通
演練“如何跨級溝通”

第六章：培育輔導

稱量優(yōu)秀管理者的標準
培育輔導下屬的目的與時機
技能輔導五步法

講給他聽
做給他看
讓他做給你看
讓他邊做邊說
給他意見和建議

工作指導的培育方法
如何培育新員工
如何培育儲備員工
演練“培育輔導五步法”

第七章：績效考評

設定績效目標的方法
關鍵績效指標的分解
指標難度的掌握
有效的績效溝通面談
有效的績效監(jiān)控
有效的績效輔導
有效的績效評估
演練：“員工的績效面談”

第八章：員工激勵

員工激勵原理與理論
制度性激勵與非制度性激勵
激勵的方法與效果
不同員工類型的激勵方法
員工的贊賞與批評
演練“員工的激勵與批評溝通”

總結：

課程回顧
管理故事收尾