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杭州銷(xiāo)售代表技能提升訓(xùn)練課程培訓(xùn)
【培訓(xùn)收益】
清楚自己應(yīng)該擁有什么樣的心態(tài)
通過(guò)高效溝通讓客戶(hù)認(rèn)可你，
找準(zhǔn)有效的銷(xiāo)售目標(biāo)
發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的真實(shí)需求
針對(duì)性影響你的準(zhǔn)客戶(hù)
有效排除客戶(hù)異議和針對(duì)性促進(jìn)客戶(hù)成交
認(rèn)識(shí)到自身銷(xiāo)售能力提高的關(guān)鍵途徑
【課程大綱】
一、營(yíng)銷(xiāo)理念
1，營(yíng)銷(xiāo)=銷(xiāo)售?
2，營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)階段,
3，營(yíng)銷(xiāo)思維的區(qū)分,
4，銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么？
二、銷(xiāo)售員的心態(tài)與基本素養(yǎng)
1，什么樣的銷(xiāo)售員會(huì)遇到什么樣客戶(hù),
2，成功銷(xiāo)售員必備的四種態(tài)度,
3，成功銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)掌握的知識(shí),
4，自我素質(zhì)(基本素養(yǎng))必備的四大素質(zhì)
三、銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)間管理
1，有效的時(shí)間管理造就成功的銷(xiāo)售員,
2，設(shè)定目標(biāo),
3，擬定計(jì)劃,
4，實(shí)施執(zhí)行,
5，反饋總結(jié)
四、銷(xiāo)售顧問(wèn)的團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)
1，企業(yè)成長(zhǎng)的四個(gè)階段,
2，一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知,
3，團(tuán)隊(duì)在談判中的作用,
4，關(guān)于團(tuán)隊(duì)做的邏輯
五、實(shí)效的銷(xiāo)售溝通技巧
1，溝通的三要素
2，溝通的5個(gè)要點(diǎn)
3，溝通的正確的肢體語(yǔ)言
4，聽(tīng)力的五個(gè)層次,
5，為什么要傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音,
6，溝通中的10種障礙及處理方法
六、如何找準(zhǔn)有效銷(xiāo)售目標(biāo)
1，確定目標(biāo)客戶(hù)的技能,
2，檢測(cè)你的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售思想和技能認(rèn)識(shí),
3，如何界定區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售目標(biāo)與計(jì)劃,
4，客戶(hù)目標(biāo)搜尋和目標(biāo)源積累的技巧
七、顧客類(lèi)型和關(guān)系判斷
1，銷(xiāo)售人員分類(lèi)的五種形態(tài)與所處階段,
2，銷(xiāo)售人員為何失敗,
3，關(guān)鍵人物
4，顧客類(lèi)型和應(yīng)對(duì)方法
八、如何發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的真實(shí)需求
1，客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),
2，需求分析技巧
3，通過(guò)價(jià)格分解留顧客,了解需求的基本原則
4，通過(guò)價(jià)格分解留顧客
九、顧客異議與抱怨的處理
1，客戶(hù)抱怨處理技巧,
2，處理價(jià)格異議的方法,
3，如何預(yù)防客戶(hù)抱怨,
4，處理投訴三部曲
十、如何呈現(xiàn)技能優(yōu)勢(shì)達(dá)成銷(xiāo)售
1，呈現(xiàn)銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)方法,
2，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求服務(wù)(差異化服務(wù))
3，獲取客戶(hù)好感的六大法則
4，倍增業(yè)績(jī)的六大原則